Raysa stapt in een avontuur als ze haar baan als inkomensconsulent opzegt en start als bewonerscoördinator bij Hemubo. Op dat moment is net de eerste persconferentie door Mark Rutte over corona. Ze dacht even dat het avontuur al zou stoppen voor het überhaupt was begonnen. Gaat mijn werk, waarvan een groot deel bestaat uit gesprekken voeren met bewoners wel door? En de tweede vraag, gaan de bouwwerkzaamheden door? Het antwoord was twee keer ja! We hebben ons, met geheel Hemubo, ingezet alle werkzaamheden door te laten gaan zonder de veiligheid uit het oog te verliezen. Wij van de afdeling bewonerszaken hebben er alles aangedaan om het veilig te houden voor onze bewoners. Daar ben ik trots op, dat is heel erg goed gegaan.
Ik ben als bewonerscoördinator begonnen in 2020 en inmiddels, sinds januari 2025, ben ik projectleider sociaal. Als bewonerscoördinator ben je de verbinder tussen enerzijds de uitvoerende partij, dus alle vaklieden die hard aan het werk zijn op een groot of planmatig onderhoudsproject, en de bewoners waar de werkzaamheden worden uitgevoerd. Dat gaat twee kanten op, je informeert op diverse manieren de bewoners over de werkzaamheden, de eventuele overlast en alles wat er verder bij komt kijken. Aan de andere kant informeer je de uitvoerders over bijvoorbeeld moeilijkheden die ze zouden kunnen tegenkomen. Er is altijd wel één bewoner die niet graag meewerkt. Daarnaast houd je wekelijks je opdrachtgever, de woningcorporatie, op de hoogte van het gehele reilen en zeilen op de bouwplaats. En dan uiteraard vanuit mijn functie specifiek gericht op de bewoners. In die zin heb je ook een signalerende functie, als er bijvoorbeeld zorg is over een bewoner. Als projectleider sociaal ben ik bezig met het opzetten, begeleiden en monitoren van het sociaal proces om de klanttevredenheid te vergroten. Het sociale proces verwijst naar de samenwerking en communicatie tussen bewoners, woningcorporatie, stakeholders en Hemubo.
We hebben de sociale verbinding in de gehele wijk kunnen vergroten
Ik werk altijd op meerdere projecten tegelijk en op verschillende niveaus, daarom is geen dag hetzelfde. Ik vind het heel leuk om met verschillende gesprekstechnieken moeilijke situaties voor bewoners toch tot een goed einde te brengen. En waar ik nu veel mee bezig ben is het optimaliseren van het bewonersproces en -communicatie in samenwerking met de woningcorporatie. Daar zit van alles in. Bijvoorbeeld welk communicatiemiddel wij het beste in kunnen zetten. Wij voeren bewonerstevredenheidsonderzoeken uit en op basis daarvan kijken we wat beter kan. Hierdoor tillen we het bewonersproces naar een hoger niveau. Optimaliseren van processen, dat is wel iets waar ik graag induik.
Alle ruimte die ik krijg om mezelf te ontwikkelen. De functie van projectleider sociaal is als het ware om mij heen gebouwd. Mijn collega’s en directie zien mijn kwaliteiten en geven vervolgens de kansen om door te groeien.
Het project de Kapiteinflats in Zwijndrecht was ook een hoogtepunt omdat ondanks de omvang wij veel persoonlijke aandacht hadden voor de bewoners daar. Bovendien hebben we daar de sociale verbinding in de gehele wijk kunnen vergroten. Wij hebben onze bewonerskeet beschikbaar gesteld aan diverse stichtingen die zich daarmee bezighouden. Stichting Diverz, Vivera wijkteam Zwijndrecht, Stichting Buurtgezinnen hielden regelmatig spreekuren in onze keet. Bewoners ontmoette hun buren en maakte onder het genot van een kopje koffie een praatje met elkaar. Zowel het werk van de stichtingen als dat bewoners medebewoners ontmoette heeft ertoe geleid dat Hemubo nu een ontmoetingsplek in de plint van de Kapiteinflats heeft gecreëerd. Dat is heel mooi!
Wees jezelf!
Mijn advies zou zijn, stel jezelf een doel en pak je kansen. En werk met je hart en je hoofd! Je hebt soms met kwetsbare mensen te maken en juist daar kun je het verschil maken.
Onze collega’s delen hun verhalen en vertellen waarom ze met trots bouwen aan vandaag en vernieuwen voor morgen.
Almere 
Mbo werk- en denkniveau 
Hemubo Almere 
36 - 40 uur 